Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Svetla

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur svetla.fr (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

1. Informations personnelles recueillies

a) Informations sur l'appareil

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment :

Informations sur votre navigateur web, votre adresse IP et votre fuseau horaire
Cookies installés sur votre appareil
Pages web ou produits que vous consultez, sites web ou termes de recherche ayant mené à votre visite
Manière dont vous interagissez avec le Site

Ces informations sont désignées sous le terme « Informations sur l’appareil ».

Technologies utilisées

Cookies Shopify :

Cookie	Description	Durée
session_id	Identificateur unique de session, stocke informations de session (référent, page de renvoi, etc.)	session
shopify_visit	Suivi du nombre de visites	30 minutes
shopify_uniq	Nombre de visites d’un client unique	expire à minuit le jour suivant
cart	Stocke le contenu du panier d’achat	2 semaines
secure_session_id	Identificateur unique de session sécurisé	session
storefront_digest	Indique si le visiteur a accès au Site si mot de passe activé	indéfini

Autres technologies :

Fichiers journaux (logs) : activité du Site, adresse IP, type de navigateur, fournisseur d’accès, pages référentes et de sortie, horodatage
Pixels invisibles / balises : enregistrent la manière dont vous parcourez le Site (Google Analytics)

b) Informations sur la commande

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat, nous recueillons :

Nom et prénom
Adresse de facturation et d’expédition
Informations de paiement : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Stripe
Adresse e-mail et numéro de téléphone

Ces informations sont désignées sous le terme « Informations sur la commande ».

c) Informations personnelles

Dans cette politique, « Informations personnelles » fait référence aux Informations sur l’appareil et aux Informations sur la commande.

2. Comment nous utilisons vos informations

a) Informations sur la commande

Nous utilisons vos informations sur la commande pour :

Traiter vos commandes, vos paiements et organiser la livraison
Communiquer avec vous au sujet de votre commande
Évaluer les fraudes ou risques potentiels
Vous fournir des informations ou publicités concernant nos produits ou services, si vous y avez consenti (newsletter, relance panier, promotions ciblées)

b) Informations sur l’appareil

Nous utilisons vos informations sur l’appareil pour :

Évaluer les fraudes ou risques potentiels
Améliorer et optimiser le Site (analyses de navigation, statistiques)
Mesurer la réussite de nos campagnes publicitaires

3. Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à :

Héberger notre boutique en ligne (Shopify)
Analyser l’usage du Site (Google Analytics)

Nous pouvons également partager vos informations pour :

Respecter la loi, répondre à des assignations ou autres demandes légales
Protéger nos droits et notre propriété

4. Publicité comportementale

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités et messages marketing susceptibles de vous intéresser, notamment :

Newsletter et offres promotionnelles
Relance de panier abandonné
Publicité ciblée via Shopify et Google Analytics

Désactivation de la publicité ciblée :

Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Bing : https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees
Portail Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr

Ne pas suivre : si votre navigateur envoie un signal « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte mais vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur.

5. Vos droits (pour les résidents européens)

Si vous résidez en Europe, vous disposez :

Du droit d’accès à vos données personnelles
Du droit de les corriger, mettre à jour ou supprimer

Pour exercer ces droits : contactez-nous à contact@svetla.fr.

Vos informations sont traitées pour :

Remplir nos obligations contractuelles (ex : commande)
Poursuivre nos intérêts légitimes (marketing, prévention fraude, analyse statistique)

Vos données peuvent être transférées hors d’Europe (Canada, États-Unis) avec des mesures de protection appropriées.

6. Rétention des données

Nous conservons vos informations sur la commande jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression. Les informations sur l’appareil peuvent être conservées pour des analyses statistiques.