Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Svetla

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site svetla.fr (le « Site ») par Svetla. Elles s’appliquent à toute commande passée par tout utilisateur (ci-après « le Client »).

En passant commande sur le Site, le Client accepte pleinement et sans réserve ces CGV.

2. Identification du vendeur

Svetla
Adresse : France
Email : contact@svetla.fr
Propulsé par Shopify : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au moment de la consultation par le Client.
Svetla se réserve le droit de modifier, ajouter ou retirer des produits du Site à tout moment, sans préavis.

Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Les différences mineures entre les produits réels et les illustrations ne peuvent engager la responsabilité de Svetla.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Svetla se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le Client passe commande en ligne sur le Site et reçoit un accusé de réception par email.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation de paiement.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande (nom, adresse, coordonnées).

6. Moyens de paiement

Le Site propose les moyens de paiement suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Apple Pay
Stripe

Le paiement est sécurisé et débité lors de la validation de la commande.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Pour les commandes d’une valeur supérieure à 75 €, il est recommandé d’utiliser un service de suivi ou d’assurance.

8. Rétractation, retours et échanges

Conformément à la loi française et européenne, le Client dispose de 30 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
Voir notre Politique de retours et échanges pour tous les détails : Politique de retours et échanges.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et emballage initial.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Seuls les articles non soldés ou non en promotion sont remboursables.

9. Garantie légale

En France, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachésconformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

Cette garantie est valable 2 ans à compter de la réception du produit.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

10. Responsabilité

Svetla ne pourra être tenue responsable :

Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
Des retards de livraison indépendants de sa volonté
Des différences mineures entre les produits et leur illustration sur le Site

11. Protection des données

Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité : Politique de confidentialité.

Le Client dispose de droits d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

12. Force majeure

Svetla ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations si celui-ci résulte d’un événement indépendant de sa volonté (grève, catastrophe naturelle, pandémie, panne informatique, etc.).

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client et Svetla s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.